Что делать если не работает телевизионная услуга с TV Box HD?

Если не показывает ни один из ТВ-каналов или на экране появилось сообщение «Сигнал отсутствует» , пожалуйста, проверьте:

  1. коаксиальный кабель надежно ли прикреплен к TV BOX (1);
  2. кабель HDMI  (2a) или AV SCART (2b)  -  должен быть подключен к TV BOX, а другой конец кабеля должен быть хорошо зафиксирован в телевизоре;
  3. источник питания должен быть подключен;


2. Отключите TV BOX, нажав на пульте дистанционного управления Orange кнопку . Через 5 секунд, включите TV BOX, вновь нажав на . В результате, светодиодный индикатор подключенного декодера загорится зеленым


3a. Если светодиодный индикатор на интерфейсе TV BOX горит зеленым, выберите источник сигнала ТВ. Для этого нажмите на пульте дистанционного управления кнопку предназначенную для источника. В зависимости от модели телевизора, эта кнопка может выглядеть следующим образом:  

В открывшемся на ТВ окне, в зависимости от кабеля, которым подключен TV BOX к телевизору, выберите источник:

  • для подключения через кабель HDMIвыберите источник «HDMI» на пульте дистанционного управления телевизора;
  • для подключения через AV SCART (аудио-видео) -  выберите режим «AV»;
  • если Вы используете CI+ (модуль CAM) – выберите «Кабель» или «TV», «DVB-C», «Live TV»  и т.д.        

Если Вы не знаете тип подключенного кабеля, выбирайте один за другим все источники, отображаемые на экране телевизора (HDMI, AV, Кабель и т.д.) до тех пор, пока на экране не появится изображение.


3b. Если светодиод на TV BOX горит красным , нажмите кнопку STB (красный) на пульте дистанционного управления Orange для подключения ТВ декодера.


Если эти действия не помогли, звоните нам на 777  с мобильного номера Orange или на 022977777  с любого другого номера.

Важно:

  • Звоните нам, когда Вы будете дома, чтобы иметь возможность проверить с помощью консультанта принадлежащее Вам оборудование;
  • Замените батарейки в пульте дистанционного управления на новые.

Были ли сведения полезными?
Десктопная версия