► Как работает постоянный роуминг
Если у вас активирован постоянный роуминг, он включается автоматически только в следующих случаях:
- Когда вы пересекаете границу страны.
- Когда вы находитесь в зоне пограничных пунктов между Украиной, Румынией и Молдовой.
- Когда вы находитесь в некоторых районах/населённых пунктах страны, расположенных в непосредственной близости от границы. Чтобы избежать случайного подключения роуминга, выполните описанные ниже действия.
► Как избежать автоматического подключения к роумингу рядом с границей
Чтобы избежать случайных роуминговых тарифов, выполните следующие действия:
Отключите автоматический выбор сети:
- На Android:
- Перейдите в Настройки → Подключения → Мобильные сети → Операторы сети.
- Выберите Orange Moldova вручную.
- На iOS:
- Откройте Настройки → Сотовая связь → Выбор сети.
- Убедитесь, что выбрана сеть Orange Moldova.
Важно: Если вы уезжаете за границу и ранее выбрали сеть вручную, вам нужно снова включить автоматический выбор сети в настройках перед поездкой.
Способы предотвращения непреднамеренного роуминга в приграничных зонах и в нетеррестриальных сетях (спутниковых, морских, воздушных)
Непреднамеренный роуминг
- Если вы находитесь в Молдове недалеко от границы с соседней страной, ваш телефон может автоматически подключиться к сети соседней страны, если установлен режим «Автоматически».
- Если вы путешествуете в ЕС/ЕЭП, особенно находясь рядом с границей со страной, не входящей в ЕС/ЕЭП, или рядом/на борту воздушных или морских судов, ваш телефон может автоматически подключиться к сети соседней страны, не входящей в ЕС/ЕЭП, или к нетеррестриальной сети (спутниковой, воздушной, морской), если установлен режим «Автоматически».
- В таких случаях тарификация будет производиться согласно тарифам роуминга той страны или сети, в которой было зарегистрировано устройство.
Способы предотвращения непреднамеренного роуминга
- Когда вы находитесь в Молдове недалеко от границы с соседней страной или путешествуете в ЕС/ЕЭП, особенно рядом с границей со страной вне ЕС/ЕЭП или рядом/на борту воздушных или морских судов, регулярно проверяйте, к какой сети вы подключены, чтобы избежать случайного перехода на сеть соседней страны или нетеррестриальную сеть (спутниковую, воздушную, морскую), где могут действовать другие тарифы роуминга.
- Установите на телефоне режим «Ручной выбор сети» и вручную выберите оператора в настройках устройства (для Orange Moldova — Orange MD или 259 01).
- Полностью отключите услугу роуминга:
- через USSD-сервис, набрав *100#;
- в мобильном приложении «My Orange»;
- на странице https://my.orange.md
- позвонив в Службу клиентов Orange Moldova;
- путём письменного заявления (для юридических лиц);
- путём звонка в Службу клиентов Orange Moldova с идентификацией по уникальному секретному коду (для юридических лиц).
- Отключите услугу мобильного интернета (услуга станет недоступной как в роуминге, так и на территории страны):
- в настройках мобильного телефона;
- по короткому номеру 130;
- через USSD-команду *130#;
- письменным заявлением (для юридических лиц).
- Отключите мобильный интернет в роуминге в настройках телефона.
- Активируйте режим «в самолёте» (flight mode) — все услуги станут недоступны как в роуминге, так и в стране.
- Повторная активация услуги роуминга выполняется теми же способами, при условии, что клиент не превысил лимит потребления.
- Повторная активация мобильного интернета выполняется теми же способами; услуга останется активной (включая в роуминге), пока клиент не запросит её отключение.
Дополнительная информация
- Информация о номерах для услуг с дополнительной стоимостью/премиум-номерах (Premium Number Ranges | BEREC)
- Информация об альтернативных способах доступа к службам экстренной помощи в странах ЕС/ЕЭП (Access to Emergency Services | BEREC)
- Информация о приложениях, доступных в странах ЕС/ЕЭП, которые могут отправлять вам оповещения о чрезвычайных ситуациях (Public Warning Systems | BEREC)
► Как активировать или деактивировать услугу роуминга
- Приложение My Orange:
- Скачайте приложение My Orange из Google Play или App Store.
- Авторизуйтесь и перейдите в раздел Активировать → Услуги → Роуминг.
- My Orange Web:
- Перейдите на My Orange web .
- Авторизуйтесь и откройте Опции и Услуги → Услуги → Роуминг.
- Чат с Djingo:
- Откройте чат, выберите Роуминг и следуйте инструкциям.
- Введите код, полученный в SMS, для подтверждения.
- Короткие коды:
- Служба заботы клиентов:
Пока на экране телефона отображается название домашнего оператора (Orange), звонки и интернет тарифицируются по стандартным национальным тарифам.
В разделе orange помощь роуминг вы найдете ответы на другие вопросы об услуге Роуминг. Более подробную информацию об услуге можно найти на странице Роуминг.
