Если при оплате указали неправильный номер телефона

Если вы ввели неверный номер при оплате, вы можете запросить исправление в течение 14 дней с момента платежа.

1. Если вы оплатили через платежный терминал

Сразу свяжитесь с службой поддержки терминала. Номер телефона указан на квитанции или экране терминала.
Компания-провайдер поможет вам урегулировать оплату.

2. Если оплата была совершена другим способом

Обратитесь в ближайший магазин Orange и заполните заявление для исправления платежа. Вам потребуется:

Доказательство оплаты (квитанция, выписка из банка, SMS и т.д.)
Удостоверяющий личность
* Если у вас нет квитанции — обратитесь в место, где вы совершили оплату (магазин, почта, терминал).

3. Если вы не можете посетить магазин

Отправьте по электронной почте следующие документы:
физические лица - orange@orange.md,
юридические лица - corporate@orange.md
Заполненное и подписанное заявление. Смотрите шаблон ЗДЕСЬ (cerere de recuperare a banilor)
Копия удостоверения личности
Подтверждение оплаты (квитанция, SMS, выписка из банка и пр.)

Для номеров PrePay	Невозможно исправить платежи
выделенная сумма не изменяет активный/пассивный период номера, не погашает резервный кредит и не активирует предложения/бонус	совершенные из имеющегося баланса или с помощью карт
Если деньги поступили на: номер с ежемесячный абонементом → вы можете вернуть всю сумму номер PrePay → вы вернёте только неиспользованную сумму	Перезарядных карточек Услуги перевода средств

Более подробную информацию о пополнении счета можно найти на странице Способы перезарядки. Или позвоните в Службу Заботы о Клиентах.

В разделе Оrange Помощь Абонемент вы можете найти ответы на другие вопросы об услугах, доступных при ежемесячном абонементе.

Вам удалось найти ответ, который вы искали?