Временная приостановка — это услуга, которая позволяет приостановить использование номера Orange на определенный период (1-12 месяцев), сохраняя номер и срок действия в сети, без оплаты ежемесячной абонентской платы.
Как приостановить или продлить приостановку мобильного номера
- Через My Orange
- Перейдите на веб-сайт My Orange или используйте установленное на телефоне приложение My Orange.
- Через чат с Djingo (виртуальный помощник)
- Войдите в чат
(
клик на иконку) и выберите опцию Временное приостонавление. - Введите код, полученный через SMS и сможете просмотреть более подробную информацию о своём счёте.
- *Если находитесь за пределами страны и ваши услуги неактивны, выберите опцию Связь с консультантом, чтобы поговорить с оператором онлайн
- Войдите в чат
- Через e-mail
- для физических лиц - отправьте заявление, написанное от руки + копию удостоверения личности на orange@orange.md
- для юридических лиц - отправьте заявление, написанное от руки + необходимые документы на corporate@orange.md
- Позвонив в Службу Заботы о Клиентах
Восстановление услуг
Происходит:
- Автоматически — по окончанию срока приостановки, в день выставления счета.
- Вручную — преждевременное подключение. Досрочное восстановление можно выполнить способами, описанными выше.
Важная информация
- Приостановка производится с расчётного дня. Если вы передумаете до даты выставления счёта, вы можете отменить запланированную приостановку способами, описанными выше.
- Если вы приобрели устройство в рассрочку, временная приостановка возможна только после полного погашения рассрочки.
- Вы можете подключить услуги раньше установленного срока приостановки.
- Для быстрого доступа к информации о вашем счёте, где бы вы ни находились, создайте Учетную запись Orange перед отъездом из страны:
- перейдите на веб-страницу sso.orange.md и создайте учетную запись
- укажите адрес электронной почты и установите пароль безопасности
- после активации вы сможете получить доступ к своему счёту из любой точки мира.
Стоимость услуги смотрите в прайс-листе. Вы можете оплатить стоимость услуги деньгами со счёта или баллами лояльности.
В разделе orange помощь абонемент вы можете найти ответы на другие вопросы об услугах, доступных при ежемесячном абонементе или на странице Временная Приостановка номера.
