Dacă apare eroarea "The device has been disconnected", urmează paşii:

1. Verifică modemul într-un alt port;
2. Schimbă regimul de conectare a modemului din NDIS in RAS. Pentru aceasta, intră în aplicaţia modemului: Tools<<Options<<General<<Connection Type << alege RAS(modem)<<OK

1. Lansează "autorun.exe" din My computer<<Orange Internet;
2. Din Start<<Control Panel<<Add or remove programs<<Orange internet<<Uninstall - dezinstalează aplicaţia 'Orange Internet';
3. Reinstalează aplicaţia Orange Internet;
4. Restartează computerul, fără modem;

Pentru ajutor contactează Serviciul Suport Clienţi la numărul 777de pe numărul Orange

sau 022977777 de pe orice alt număr.