Primii paşi pe care îi faci când servciile TV nu funcţionează cu TV BOX

Dacă ecranul televizorului este albastru, fulguie, sau afişează mesajul  “Lipsă semnal”, înainte să contactezi Serviciul Clienţi, verifică, pe rând, următoarele:


1. Vezi culoarea ledului pe TV BOX. Dacă luminează verde, tunerul este conectat şi nu trebuie să întreprinzi nimic.

Dacă culoarea ledului luminează roşu, apasă butonul de pe telecomandă pentru a conecta decodorul TV. Acest buton are funcţia de conectare/deconectare a TV BOX-lui.

  • Uneori ledul TV BOX luminează verde, însă, în loc de afişarea numărului canalului TV vizionat - se afişează ora. Aceasta înseamnă ca TV Box-ul este deconectat şi este necesar să apeşi butonul STB (roşu) pentru reconectarea decodorului.

2. Alege, de pe telecomandă, SURSA de intrare a semnalului. Butonul destinat pentru “Sursă” depinde de modelul televizorului, şi poate fi indicat astfel:

În dependeţă de cablul prin care este conectat TV BOX, selectează sursa:

  • pentru conectare prin cablu HDMI - selectează “HDMI”;
  • pentru conectare prin AV SCART (audio-video) - selecteazăAV”; 
  • dacă utilizezi CI+ (modul CAM) - selectează “Cablu” sau "TV", "DVB-C", "Live TV" etc

Dacă nu cunoşti tipul cablului conectat, alege, una cîte una, toate sursele afişate pe ecranul televizorului (HDMI, AV, Cablu etc) până cînd apare imaginea pe ecran.


3. Verifică conexiunea celor 3 cabluril - la TV BOX :

  1. cablul coaxial să fie bine fixat la TV BOX (1);
  2. cablul HDMI (2a) sau AV SCART (2b)  -  să fie conectat la TV BOX, iar celălalt capăt al cablului să fie fixat bine la televizor;
  3. alimentarea să fie conectată;


4. Scoate televizorul din priză şi reconectează-l peste 2 min.


5. Verifică conexiunile şi traseul cablului coaxial, prin locuinţa ta, să nu fie deteriorat.


Dacă aceste acţiuni nu au ajutat, contactează-ne la 777 de pe numărul tău Orange, sau 022977777 de pe orice alt număr.


Important:

  • Apelează-ne când eşti acasă pentru a verifica cu asistentul echipamentul deţinut;
  • Schimbă bateriile în telecomandă pe unele noi.

Au fost utile aceste informații?
Versiunea Desktop