urmează una dintre soluțiile enumerate mai jos:  

1. Formează codul *100*5#pentru numărul PrePay,

   • pentru un număr cu abonament lunar, formează codul *100*31#

2. Contactează asistentul virtual Djingo și, cu ajutorul lui, verifică starea serviciului Roaming sau activează, dezactivează serviciul. Pentru aceasta apasă butonul:

   • Discută cu Djingo

   • și alege Roaming >> Activare roaming sau Dezactivare Roaming >> scrie-ne numărul tău mobil 0xxxxxxxx >> introdu codul primit în sms >> xxxx.

3. Deschide pagina internet https://my.orange.md şi activează serviciul roaming din Opţiuni şi Servicii << Servicii << Roaming.

4. Activează din aplicaţia My Orange, instalată pe telefon. Dacă ai instalată aplicaţia, activează "date mobile"  şi dezactivează WIFI pentru ~1 minut pentru a te loga cu numărul tău de telefon. Deschide aplicația și alege 'Logare cu cartela SIM'. După logare, activează serviciul Roaming din >> Opţiunile şi serviciile mele.

5. Apelează Serviciul Clienţi 777  dacă nu reuşeşti de sine stătător.

Roaming-ul se va activa chiar dacă ai 0.01 lei în cont. Îţi recomandăm să pui ceva bani în cont pentru a efectua apeluri, trimite SMS.

urmează una dintre soluțiile enumerate mai jos:  

1. Contactează asistentul virtual Djingo apasând butonul:

   • Discută cu Djingo

   • și alege >> Roaming >> Activare Roaming sau Dezactivare Roaming.

2. Dacă ai activat serviciul Roaming dar nu funcţionează, tu fiind deja peste hotare, contactează-l pe Djingo apasând butonul 'Discută cu Djingo' și alege:

   • Roaming >> Verificare statut Roaming >> scrie-ne numarul mobil 0XXXXXXXX >> introdu codul primit în sms >> xxxx  >> 'Ai dificultăţi în utilizarea serviciului Roaming?' >> alege DA și urmează instrucțiunile Djingo.

   • dacă dificultatea nu poate fi soluționată cu ajutorul asistentului virtual Djingo, la apăsarea butonului  'Discută cu Djingo', alege >> Transfer Consultant. Programul de lucru al consultanților online este de Luni până Sâmbătă, orele 09:00 -18:00.

3. Formează gratuit codul *100*5# pentru dezactivarea serviciului pe un număr PrePay, *100*31# pentru un număr cu abonament lunar.

4. Dacă nu reuşeşti de sine stătător, apelează Serviciul Clienţi +373 22 977 777 şi alege opţiunea să vorbeşti cu operatorul.

Roaming-ul se va activa chiar dacă ai 0.01 lei în cont. Îţi recomandăm să pui ceva bani în cont pentru a efectua apeluri, trimite SMS.