1. Definiții:
   • Roaming UE/SEE: utilizarea serviciilor în Uniunea Europeană (UE) și în Spațiul Economic European (SEE), cu excepția utilizării în rețele non-terestre: de satelit, maritime, aeriene.
   • Statele-membre EU/SEE: Austria, Belgia, Bulgaria, Cehia, Cipru (cu excepția Ciprului de Nord), Croația, Danemarca (cu excepția Groenlandei și Insulelor Feroe), Estonia, Finlanda (inclusiv Åland), Franța (doar partea europeană și Guadelupe, Guyana Franceză, Martinica, Mayotte, La Réunion, Saint Martin) , Germania, Grecia, Irlanda, Islanda, Italia, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxembourg, Malta, Norvegia, Polonia, Portugalia (inclusiv Insulele Azore și Madeira), România, Slovacia, Slovenia, Spania (inclusiv Insulele Canare), Suedia, Țările de Jos (doar partea europeană), Ungaria
2. Angajament
   • Perioada contractuală minimă: 6 luni de la conectare/transfer de la PrePay, iar în cazul abonamentelor care includ serviciul Microsoft – 12 luni.
3. Valabilitate și anulare a minutelor/SMS și traficului Internet neutilizat
   • Minutele și traficul Internet incluse sunt valabile numai în perioada de facturare în care au fost alocate (nu se transferă în perioada următoare).
4. Utilizare minute/SMS naționale incluse
   • Minutele/SMS naționale incluse pot fi utilizate în Republica Moldova și în Roaming UE/SEE.
   • Minutele naționale incluse pot fi utilizate pentru apeluri voce/SMS (SMS naționale incluse pot fi utilizate pentru SMS):
     • în rețeaua Orange;
     • către alte rețele din Republica Moldova.
     • către rețele din UE/SEE (doar în Roaming UE/SEE).
   • Sunt excluse apelurile și SMS-urile către:
     • numere cu tarif special (premium);
     • rețele din stânga Nistrului.
     • rețele non-terestre: de satelit, maritime, aeriene.
   • SMS naționale se taxează din contul minutelor naționale incluse: 1 SMS = 1 minut.
   • Minutele naționale incluse pot fi utilizate în Republica Moldova și pentru apeluri internaționale, conform coeficienților:
     • 1 minut internațional în Zona 1 = 1 minut național, cu excepția abonamentelor care includ apeluri naționale nelimitate.
     • 1 minut internațional spre Zona 2 = 30 minute naționale.
     • 1 minut internațional spre Zonele 3 și 4 = 20 minute naționale.
     • 1 minut internațional spre Zona 5 = 5 minute naționale.
5. Utilizare minute internaționale către UE/SEE incluse (abonamentele Business Pro 200/500/1000/2000)
   • Minutele internaționale către UE/SEE incluse pot fi utilizate în Republica Moldova pentru apeluri voce către rețele din UE/SEE, cu excepția numerelor cu tarif special (premium) și rețelelor non-terestre (de ex. de satelit).
6. Utilizare trafic Internet inclus
   • Traficul Internet inclus poate fi utilizat în Republica Moldova, precum și în Roaming UE/SEE în limitele afișate pentru fiecare abonament.
   • Următoarele abonamente includ următorul volum de trafic Internet național, la epuizarea căruia Clientul beneficiază de trafic Internet național gratuit nelimitat la viteză redusă:
     • Business Pro 500: 300 GB.
     • Business Pro 1000: 400 GB.
     • Business Pro 2000: 500 GB.
7. Tarife extra abonament
   • Tarife extra abonament aplicabil în Republica Moldova:
     • Apel voce de ieșire național: 1,90 lei / min.
     • SMS de ieșire național: 0,60 lei / SMS.
   • Trafic Internet:
     • Business Pro 500/1000/2000: gratuit la viteză de descărcare/încărcare maximă de 256 Kbps/128 Kbps.
     • alte abonamente: 12 lei / 100 MB.
   • Tarife extra abonament (limită) aplicabil în Roaming UE/SEE:
     • Apel voce de ieșire național și spre destinații din UE/SEE: 1,90 lei / min.
     • SMS de ieșire național și spre destinații din UE/SEE: 0,60 lei / min.
     • Apel voce/SMS de intrare: gratuit
     • Trafic Internet: 0,02 lei / MB.
     • Apel voce de ieșire spre destinații din afara UE/SEE: 15 lei / min.
     • SMS de ieșire spre destinații din afara UE/SEE: 2,50 lei / SMS.
8. Utilizare minute internaționale incluse (abonamentele Business Pro 500/1000/2000)
   • Minutele internaționale incluse pot fi folosite în Republica Moldova pentru apeluri voce către:
     • Zonele 1–6;
     • rețele din stânga Nistrului.
   • Minutele internaționale incluse pot fi folosite și în Roaming UE/SEE pentru apeluri voce către destinații din UE/SEE (se consumă după epuizarea minutelor naționale incluse).
   • Sunt excluse apelurile către:
     • numere cu tarif special (premium);
     • rețele non-terestre: de satelit, maritime, aeriene.
   • Pentru abonamentele Business Pro 1000/2000, la efectuarea apelurilor către Rusia sau către Ucraina, după epuizarea minutelor internaționale incluse în abonament, se va activa automat, una dintre următoarele opțiuni: 15 minute internaționale cu Rusia sau 60 minute internaționale cu Ucraina, după caz. Prețul fiecărei opțiuni este 55 lei, care se va debita din Contul Orange al clientului la momentul activării opțiunii, cu condiția că soldul sau limita de consum din cont este suficientă pentru acoperirea prețului. Minutele incluse în opțiune pot fi utilizate până la următoarea dată de facturare. Dacă minutele sunt epuizate înainte de data de facturare, opțiunea se va reactiva automat (se va debita un nou tarif de 55 lei), sub rezerva disponibilității soldului sau limitei de consum necesare în Contul Orange al clientului. Reactivările automate se efectuează până la data de facturare conform regulilor de mai sus.
9. Utilizare minute și trafic Internet în Roaming incluse (abonamentele Business Pro 500/1000/2000)
   • Minutele și traficul Internet în Roaming incluse pot fi folosite în Roaming în următoarele state-membre UE: Austria, Belgia, Bulgaria, Cehia, Cipru (cu excepția Ciprului de Nord), Croația, Danemarca (cu excepția Groenlandei și Insulelor Feroe), Franţa (doar partea europeană), Germania, Grecia, Italia, Malta, Polonia, Portugalia (inclusiv Insulele Azore și Madeira), România, Slovacia, Spania (inclusiv Insulele Canare), Suedia, Țările de Jos (doar partea europeană), Ungaria, precum și în Elveția, Regatul Unit (cu excepția Insulelor Guernsey, Jersey, Man și teritoriilor non-europene), Rusia, Turcia, SUA (cu excepția Samoa, Guam, Mariana de Nord, Puerto Rico), Ucraina. Excepție: în rețele non-terestre (de satelit, maritime, aeriene).
   • Minutele în Roaming incluse pot fi folosite pentru:
     • apeluri voce către Republica Moldova;
     • apeluri voce către destinații din țara în care clientul se află în Roaming;
     • apeluri voce de intrare (cu excepția apelurilor primite în Roaming în statele-membre UE indicate, care sunt gratuite).
   • Sunt excluse apelurile către:
     • numere cu tarif special (premium);
     • rețele din stânga Nistrului;
     • rețele non-terestre: de satelit, maritime, aeriene.
   • Minutele în Roaming incluse, folosite în Roaming în statele-membre UE indicate pentru apeluri voce către Republica Moldova, se consumă după epuizarea minutelor naționale incluse.
   • Traficul Internet în Roaming inclus, folosit în Roaming în statele-membre UE indicate, se consumă după epuizarea limitei de consum de date în Roaming UE/SEE aplicabile abonamentului respectiv.
   • Pentru abonamentele Business Pro 500/1000/2000, la utilizarea serviciilor în Roaming în țările indicate mai sus, după epuizarea minutelor sau traficului Internet în Roaming incluse în abonament, se va activa automat, una dintre următoarele opțiuni: Roaming World 15 minute (70 lei) sau Roaming World 1 GB (80 lei) după caz. Prețul fiecărei opțiuni se va debita din Contul Orange al clientului la momentul activării opțiunii, cu condiția că soldul sau limita de consum din cont este suficientă pentru acoperirea prețului. Minutele sau traficul Internet în Roaming incluse în opțiune pot fi utilizate până la următoarea dată de facturare. Dacă minutele sau traficul Internet în Roaming sunt epuizate înainte de data de facturare, opțiunea se va reactiva automat (se va debita un nou tarif de 70 sau 80 lei, după caz), sub rezerva disponibilității soldului sau limitei de consum necesare în Contul Orange al clientului. Reactivările automate se efectuează până la data de facturare conform regulilor de mai sus.
   • Minutele din opțiunea Roaming World 15 minute pot fi utilizate în următoarele țări: Armenia, Australia, Canada, China (inclusiv Hong Kong, Macao, dar excluzând Taiwan), Republica Dominicană, Egipt, Elveția, Israel, Japonia, Kazahstan, Macedonia de Nord, Regatul Unit (cu excepția Insulelor Guernsey, Jersey, Man, Gibraltar și teritoriilor non-europene), Rusia, Sri Lanka, Turcia, SUA (cu excepția Samoa, Guam, Mariana de Nord, Puerto Rico și Insulelor Virgine), Ucraina, pentru apeluri spre Moldova și spre destinații din țara vizitată (cu excepția rețelelor din regiunea din stânga Nistrului, numerelor cu tarif special/premium și rețelelor non-terestre) și pentru apeluri de intrare. Sunt excluse apelurile efectuate sau primite în rețelele non-terestre (satelit, maritime, aeriene).
   • Traficul Internet din opțiunea Roaming World 1 GB poate fi utilizat în următoarele țări: Albania, Africa de Sud, Arabia Saudită, Armenia, Australia, Azerbaidjan, Belarus, Bosnia și Herțegovina, Canada, China (inclusiv Hong Kong, Macao, dar excluzând Taiwan), Coreea de Sud, Republica Dominicană, Egipt, Elveția, Emiratele Arabe Unite, Georgia, India, Indonezia (cu excepția Timorului de Est), Irak, Israel, Japonia, Kazahstan, Kosovo, Macedonia de Nord, Malaysia, Maldive, Maroc, Muntenegru, Regatul Unit (inclusiv Gibraltar, dar cu excepția Insulelor Guernsey, Jersey, Man și teritoriilor non-europene), Rusia, Serbia, Sri Lanka, SUA (cu excepția Samoa, Guam, Mariana de Nord, Puerto Rico și Insulelor Virgine), Thailanda, Tunisia, Turcia, Ucraina, Uzbekistan, Vietnam, cu excepția conexiunilor prin rețele non-terestre (satelit, maritime, aeriene).
10. Pași de taxare
    • Fiecare apel efectuat în Republica Moldova sau Roaming UE/SEE se taxează per secundă.
    • Fiecare apel în Roaming în afara UE/SEE se taxează per minut.
    • Fiecare sesiune Internet în Republica Moldova sau Roaming UE/SEE se taxează per 10 KB.
11. Limita de consum/Cost Control
    • Clientul poate beneficia de minutele/SMS și traficul Internet incluse doar dacă nu a depășit limita de consum aplicabilă Contului său Orange sau limita Cost Control.
12. Excepții generale
    • Condițiile de mai sus nu se aplică:
      • apelurilor/SMS către numere cu tarif special/premium, rețele din regiunea transnistreană, rețele non-terestre (de satelit, maritime, aeriene)
      • serviciilor folosite în rețele non-terestre (de satelit, maritime, aeriene)
      • Exemple rețele non-terestre: Wireless Maritime Services (WMS), International Waters, AeroMobile International Airspace, TIM Italy Maritime, Epic Malta International Waters, Telenor Maritime International Waters).
13. Serviciul Microsoft (abonamentele Business Pro 500/1000/2000)
    • Serviciul (licența) Microsoft inclus în abonament se activează la cerere, la momentul activării abonamentului sau ulterior, cu condiția semnării de către părți a unei anexe dedicate serviciului respectiv. La activarea serviciului Microsoft, Clientul, care beneficiază de reducere la plata de abonament, pierde dreptul la reducere. Dacă, ulterior, Clientului, la cerere, i se activează reducere la plata de abonament, furnizarea serviciului Microsoft inclus în abonament se suspendă pe perioada în care se aplică reducerea. În perioada respectivă, Clientul poate solicita furnizarea serviciului Microsoft în afara abonamentului, în condiții standard conform listei de prețuri.
      Clientul care are activată licența Microsoft inclusă în abonament are dreptul să schimbe abonamentul pe unul cu valoare mai mică numai la data expirării fiecărui an de la activarea licenței Microsoft.
14. Informații adiționale
    • Pentru orice clarificare specifică (ex.: zonele aplicabile pentru apeluri internaționale sau de roaming), vezi lista de prețuri Orange Abonament (www.orange.md/abonement)
15. Condiții generale de utilizare rezonabilă
    • Clientul va utiliza abonamentul cu bună-credință și numai pentru uz personal.
    • Utilizări interzise (exemple non-exhaustive):
      • revânzarea abonamentului sau folosirea acestuia pentru a furniza, direct sau indirect, servicii de comunicații electronice către terți (cu sau fără plată). Aceasta include preluarea apelurilor/SMS-urilor inițiate în alte rețele și redirecționarea către alți abonați (Orange sau alte rețele);
      • generarea de trafic prin sisteme automate;
      • promovare comercială, religioasă, caritabilă sau politică;
      • hărțuire ori alte acte care afectează terți;
      • speculație sau obținere de avantaje necuvenite pentru sine sau pentru alții;
      • transferul/redirecționarea apelurilor/SMS-urilor inițiate în rețeaua Orange către alte rețele;
      • accesarea serviciilor cu valoare adăugată oferite în rețele terțe (ex.: loterii);
      • generarea de trafic artificial în dauna Orange Moldova sau altor operatori;
      • testarea echipamentelor;
      • comunicări care nu sunt între utilizatori finali;
      • cauzarea de prejudicii Orange Moldova sau altor operatori;
      • orice alt scop contrar legislației în vigoare.
    • Utilizare abuzivă specifică pentru apeluri naționale nelimitate:
      • efectuarea apelurilor naționale nelimitate către mai mult de 200 de numere telefonice diferite într-o perioadă de facturare; și/sau
      • efectuarea, într-o perioadă de facturare, a unui volum de apeluri naționale nelimitate care depășește de cel puțin două ori volumul apelurilor primite în aceeași perioadă.
    • SMS nelimitate — limită de destinații
      • Abonamentele/opțiunile care oferă SMS naționale nelimitate permit trimiterea de SMS la maximum 200 de numere telefonice diferite în cadrul unei perioade de facturare.
      • SMS-urile expediate către numere suplimentare, ce depășesc această limită, vor fi taxate conform tarifului unitar din lista de prețuri Orange Abonament.
    • Măsuri aplicabile în caz de încălcare:
      • suspendare serviciu, total sau parțial;
      • rezoluțiune contract, total sau parțial;
      • refuz de încheiere a unui nou contract pentru abonamente/opțiuni care oferă apeluri/SMS naționale nelimitate;
      • solicitare recuperare daune cauzate de Client.

Informații adiționale privind Roaming UE/SEE

• Info numere pentru servicii cu valoare adăugată/premium taxate suplimentar (Premium Number Ranges | BEREC)
• Info mijloacele alternative de acces la serviciile de urgență în statele UE/SEE (Access to Emergency Services | BEREC)
• Info aplicații disponibile în țările UE/SEE care îți pot trimite mesaje cu avertismente publice (Public Warning Systems | BEREC)

Punctele de Fidelitate sunt utilizate automat pentru apeluri naționale, internaționale, apeluri spre Moldova în Roaming UE/SEE și mesaje SMS.

1 Punct de Fidelitate = 1 minut național.

Utilizare minute/SMS naționale incluse:

• Minutele/SMS naționale incluse pot fi utilizate în Republica Moldova și în Roaming UE/SEE.
• Minutele naționale incluse pot fi utilizate pentru apeluri voce/SMS (SMS naționale incluse pot fi utilizate pentru SMS):
  • în rețeaua Orange;
  • către alte rețele din Republica Moldova.
• Sunt excluse apelurile și SMS-urile către:
  • numere cu tarif special (premium);
  • rețele din stânga Nistrului.
• SMS naționale se taxează din contul minutelor naționale incluse: 1 SMS = 1 minut.

Minutele naționale incluse pot fi utilizate în Republica Moldova și pentru apeluri internaționale, conform coeficienților:

• 1 minut internațional în Zona 1 = 15 minute naționale.
• 1 minut internațional în Zonele 3 și 4 = 20 minute naționale.
• 1 minut internațional în Zonele 2 și 5 = 30 minute naționale.

Mai mult, Punctele de Fidelitate pot fi utilizate în magazinele Orange și în magazinul online pe www.orange.md/ro/shop pentru a procura telefoane și accesorii cu până la 50% reducere.

Rata de schimb: 1 Punct de Fidelitate = 1 leu.

Opțiunea CUG poate fi activată și utilizată doar de o persoană juridică sau de o persoană fizică care desfășoară activitate de întreprinzător sau profesională, pentru cel puțin două abonamente voce mobil Orange (Orange Abonament).

Abonamentele care au activată opțiunea CUG pot fi utilizate exclusiv de angajații clientului. Clientul va utiliza opțiunea CUG cu bună credință, numai pentru uzul propriu și nu are dreptul de a o revinde sau utiliza pentru a furniza la rândul său serviciile de comunicații electronice către terți, cu sau fără plată, inclusiv de a prelua apeluri inițiate în alte țări și direcționa aceste apeluri către alți clienți din rețeaua Orange Moldova. De asemenea, Clientul va evita folosirea cu rea voință sau abuzivă a opțiunii CUG, inclusiv cu scopul de a genera trafic cu ajutorul unor sisteme automate, cu scopul de a genera trafic artificial în rețeaua Orange Moldova, în dauna Orange Moldova, pentru a testa echipamente, pentru comunicații altele decât între utilizatori finali, cu scopul de a cauza prejudicii de orice natură Orange Moldova, și/sau cu orice alt scop ce contravine legislației în vigoare.

În cazul în care clientul încalcă prevederile pct. 9 de mai sus, Orange are dreptul să dezactiveze opțiunea, să refuze activarea unei noi opțiuni, precum și să recupereze dunele cauzate de client (prețul serviciilor prestate calculat conform tarifelor prevăzute de lista de prețuri Orange Abonament care ar fi fost aplicabile dacă nu era activată opțiunea CUG).