Certificatul de Garanție este documentul care atestă că produsul achiziționat nu prezintă defecte de fabricație și îți oferă dreptul la reparații gratuite în perioada specificată. Orange oferă la procurarea dispozitivelor doar certificate de garanție digitale prin: cod QR plasat pe anexa dispozitivului sau link trimis pe e-mail.
Cum funcționează procesul de garanție
Dacă dispozitivul s-a defectat în perioada de garanție:
- Adu-l la cel mai apropiat magazin Orange.
- Dispozitivul va fi trimis la centrul de reparații autorizat.
- Vei primi notificare prin SMS sau e-mail când dispozitivul este reparat și gata de ridicare. Vezi cu verifici etapele de reparaţie.
Situații neacoperite de garanție
- Utilizării unei tensiuni de alimentare greșite.
- Loviturilor sau șocurilor mecanice.
- Folosirii unor accesorii incompatibile cu specificațiile tehnice.
- Expunerii la substanțe chimice, fum, praf sau umiditate excesivă.
* Aceste aspecte sunt verificate de inginerii din centrul de reparații în momentul evaluării dispozitivului.
Cum verifici valabilitatea garanției
- Accesează service.orange.md.
- Selectează opțiunea Verifică perioada de Garanție după număr IMEI.
- Află codul IMEI formând *#06# pe telefon.
- Introdu codul IMEI în câmpul destinat.
Certificatul garanție îți oferă siguranța că dispozitivul tău va fi reparat gratuit în caz de defecte de fabricație.
Vezi mai multe detalii despre cum îţi poţi asigura dispozitivul pe pagina dedicată Asigurare Orange.
