Expertiza independentă este verificarea funcţionării dispozitivului tău, de către un expert din acest domeniu, în conformitate cu prevederile legii privind "Protecţia Consumatorului".
Compania care se ocupă de expertiză - activează absolut independent şi dezinteresat. Expertul verifică starea tehnică a dispozitivului şi cauza din care nu funcţionează corespunzător.
În cazul Companiei Orange Moldova, Expertiza Independentă este făcută de către „Camera de Comerţ şi Industrie a Republicii Moldova” (MD-2012, Chişinău, str. Maria Cebotari 8).
Expertiza Independentă o poţi iniţia:
De sine stătător, contactând experții CCI a RM la numărul de tel. 022 238781, 022 238432 sau la adresa de e-mail expertiza@chamber.md.
Adresându-te companiei Orange pentru iniţierea procedurii.
În cazul în care Expertiza Independentă confirmă lipsa defectului declarat de către tine, sau, faptul că disfuncţionalitatea dispozitivului a apărut în urma utilizării lui incorecte, cheltuielile expertizei (720 lei) le achită utilizatorul dispozitivului care s-a adresat pentru expertiză.
Vezi secţiunea orange.md_/_ajutor_/_abonament unde găseşti răspuns la alte întrebări despre serviciile disponibile cu abonament lunar.