► Cum funcționează Roaming-ul permanent
Dacă ai activat Roaming permanent, acesta se activează automat doar atunci când:
- Treci frontiera țării.
- Te afli în zona vămilor dintre Ucraina, România și R. Moldova.
- Te afli în unele zone/localităţi ale ţării situate în nemijlocita apropiere de hotar.
Pentru a evita conectarea serviciului Roaming accidental urmează paşii descrişi mai jos.
► Cum eviţi conectarea automată la Roaming în apropierea granițelor
Pentru a preveni taxarea accidentală în Roaming, urmează aceste recomandări:
Dezactivează selecția automată a rețelei:
- Dispozitiv Android
- Accesează Setări → Conexiuni → Rețele mobile → Operatori de rețea.
- Selectează manual Orange Moldova.
- Dacă ai un dispozitiv iOS:
- Mergi la Configurări → Conexiune celulară → Selectare rețea și asigură-te că este ales Orange Moldova.
Important: Dacă pleci în străinătate și ai ales manual operatorul, va trebui să revii în Setări și să activezi din nou selecția automată a rețelei.
Modalități de evitare a roaming-ului involuntar în zonele de frontieră și în rețele non-terestre (de satelit, maritime, aeriene)
Roaming involuntar
- Dacă te afli în Moldova aproape de granița cu o țară vecină, telefonul tău se poate conecta automat la o rețea din țara vecină dacă este setat pe „Automat”.
- Dacă călătorești în UE/SEE, în special dacă te afli aproape de granița cu o țară din afara UE/SEE sau aproape de sau la bordul unor nave aeriene sau maritime, telefonul tău se poate conecta automat la o rețea din țara vecină non-UE/SEE sau la o rețea non-terestră (de satelit, aeriană, maritimă) dacă este setat pe „Automat”.
- În acest cazuri, vei fi taxat conform tarifelor de roaming aplicabile țării sau rețelei în care s-a înregistrat dispozitivul.
Modalități de evitare a roaming-ului involuntar
- Când te afli în Moldova aproape de granița cu o țară vecină sau călătorești în UE/SEE, în special dacă te afli aproape de granița cu o țară din afara UE/SEE sau aproape de sau la bordul unor nave aeriene sau maritime, verifică periodic dacă ești conectat la o rețea din țara pe care o vizitezi, pentru a evita trecerea accidentală la o rețea dintr-o țară vecină sau la o rețea non-terestră (de satelit, aeriană, maritimă), care poate avea tarife de roaming diferite
- Setează telefonul mobil pe „Selectare manuală a rețelei” și alege operatorul manual în setările telefonului (pentru Orange Moldova, alege Orange MD sau 259 01)
- Dezactivează permanent serviciul Roaming:
- prin Serviciul USSD formând *100#;
- din aplicația mobilă „My Orange”;
- pe pagina https://my.orange.md;
- prin apel la Serviciul Clienţi ai Orange Moldova.
- prin cerere scrisă (pentru persoane juridice);
- apel la Serviciul Clienţi ai Orange Moldova cu identificare în baza codului secret unic (pentru persoane juridice).
- Dezactivează serviciul de date mobile (face serviciul respectiv indisponibil atât în Roaming, cât și pe teritoriul național):
- în setările telefonului mobil;
- prin apel la numărul scurt 130; sau
- prin Serviciul USSD formând *130#.
- prin cerere scrisă (pentru persoane juridice).
- Dezactivează serviciul de date mobile în Roaming în setările telefonului.
- Activează regimul „flight mode” în setările telefonului (face toate serviciile indisponibile atât în Roaming, cât și pe teritoriul național).
- Reactivarea serviciului Roaming se face prin aceleași metode, cu condiția că Clientul nu are depășită limita de consum.
- Reactivarea serviciului de date mobile prin aceleași metode, serviciul rămânând activ (inclusiv în Roaming) până când Clientul nu solicită dezactivarea lui.
Informații adiționale
- Info numere pentru servicii cu valoare adăugată/premium taxate suplimentar (Premium Number Ranges | BEREC)
- Info mijloacele alternative de acces la serviciile de urgență în statele UE/SEE (Access to Emergency Services | BEREC)
- Info aplicații disponibile în țările UE/SEE care îți pot trimite mesaje cu avertismente publice (Public Warning Systems | BEREC)
► Cum activezi sau dezactivezi serviciul Roaming
- Prin aplicaţia My Orange:
- Descarcă aplicația My Orange din Google Play sau App Store.
- Autentifică-te și accesează rubrica Activează → Servicii → Roaming.
- Prin My Orange Web:
- Accesează My Orange web.
- Autentifică-te și mergi la Opțiuni și servicii → Servicii → Roaming.
- Prin Chat cu Djingo:
- Intră pe chat, selectează Roaming și urmează instrucțiunile
- Introdu codul primit prin SMS pentru confirmare
- Prin coduri scurte:
- Prin Serviciul Suport Clienți:
Atâta timp cât pe ecranul telefonului apare numele operatorului de acasă (Orange), vei fi taxat la tarifele naționale obișnuite.
Vezi secţiunea orange ajutor roaming unde găseşti răspuns la alte întrebări despre serviciul Roaming. Mai multe detalii despre serviciu le găseşti pe pagina Roaming.
