Definiții

• Opțiune: un pachet suplimentar activat de client (ex.: date, minute).
• Perioadă de valabilitate / perioadă de facturare: intervalul în care se poate folosi traficul (date sau minute) alocat de opțiune.
• Roaming UE/SEE: utilizarea serviciilor în Uniunea Europeană (UE) și în Spațiul Economic European (SEE).
• Trafic din opțiune: date (volum de trafic Internet) sau minute alocate de opțiune.

Activare și limitări generale

• Opțiunea poate fi disponibilă ca utilizare unică sau cu reactivare lunară. Opțiunile „10 GB” și „100 minute naționale și în Roaming UE” sunt disponibile atât ca utilizare unică, cât și cu reactivare lunară.
• Fiecare opțiune de același tip (aceleași condiții de valabilitate și același trafic sau minute incluse) poate fi activată o singură dată pe zi pentru același abonament/număr.
• Opțiunea cu reactivare lunară poate fi activată cu efect imediat sau din următoarea dată de facturare.

Valabilitate și anulare a traficului neutilizat

• Opțiunea „2 GB pentru 1 zi” este valabilă 24 de ore de la momentul activării.
• Pentru opțiunile de utilizare unică: traficul se alocă la data activării opțiunii și poate fi utilizat până la expirarea perioadei de valabilitate. Traficul alocat de opțiune și neutilizat până la expirarea perioadei de valabilitate se anulează. Prețul opțiunii de utilizare unică se percepe la data activării.
• Pentru opțiunile cu reactivare lunară: traficul se alocă la data activării și, ulterior, la fiecare dată de facturare și este valabil până la următoarea dată de facturare; traficul nefolosit în această perioadă se pierde. Prețul opțiunii cu reactivare lunară se percepe la activarea opțiunii și ulterior, la fiecare dată de facturare.
• Dacă data activării opțiunii cu reactivare lunară nu coincide cu data de facturare, traficul pentru perioada de facturare curentă se alocă (și prețul opțiunii pentru această perioadă se percepe) integral și poate fi utilizat până la următoarea zi de facturare.

Consum și facturare

• Traficul alocat de opțiune poate fi utilizat în Republica Moldova și în roaming în UE/SEE (excepție în rețele non-terestre: de satelit, maritime, aeriene). Traficul de date din opțiuni poate fi utilizat în roaming UE/SEE doar în limitele afișate pentru fiecare opțiune.
• Traficul din opțiune se utilizează înaintea traficului alocat din abonament.
• Pentru utilizare în roaming, se aplică și regulile/limitările specifice roaming-ului din descrierea fiecărei opțiuni.

Utilizare apeluri și SMS din opțiuni

• Minutele din opțiuni pot fi folosite pentru apeluri și SMS:
• în rețeaua Orange,
• către alte rețele din Republica Moldova.
• SMS-urile trimise se taxează din numărul de minute din opțiune: 1 minut = 1 SMS.
• Sunt excluse apelurile și SMS-urile către numere cu tarif special (premium) sau către rețele din stânga Nistrului.

Dezactivarea opțiunii cu reactivare lunară

• Opțiunea cu reactivare lunară poate fi dezactivată prin cerere scrisă depusă la orice magazin Orange sau prin serviciul USSD formând *100#, cu efect din următoarea dată de facturare.
• În cazul schimbării abonamentului pe unul care include apeluri naționale nelimitate, opțiunea prin care se alocă minute naționale se dezactivează automat.

Condiții de utilizare rezonabilă

• Clientul trebuie să folosească opțiunile cu bună-credință și exclusiv pentru uz personal.
• Este interzisă utilizarea opțiunilor în scopul prestării de servicii către terți (gratuit sau contra cost), inclusiv pentru redirecționarea traficului generat de terți.
• Sunt interzise utilizările abuzive sau rele-voință, cum ar fi:
• efectuarea de apeluri cu sisteme automate pentru promovare,
• folosirea opțiunilor pentru campanii de promovare comerciale, religioase, caritabile sau politice,
• hărțuirea altor persoane sau orice activități care cauzează prejudicii Orange sau altor operatori,
• orice activități contrare legislației în vigoare.

Măsuri în caz de încălcare

• Dacă clientul încalcă condițiile de utilizare rezonabilă, Orange poate lua una sau mai multe dintre următoarele măsuri:
• dezactivarea opțiunilor,
• refuzul activării unor noi opțiuni,
• suspendarea serviciului (totală sau parțială),
• rezoluțiunea contractului cu clientul,
• recuperarea daunelor cauzate operatorului.

Informații suplimentare

• Detalii privind tarifele aplicabile după epuizarea traficului inclus în abonament sau a limitei de consum de date în roaming UE/SEE sunt publicate în lista oficială de prețuri Orange Moldova: www.orange.md.