Dacă sunetul lipsește la unul sau toate canalele TV atunci urmează pașii de mai jos:

1. Ajustează volumul pe ambele telecomenzi:

   • Dacă folosești două telecomenzi (cea a televizorului și telecomanda Orange), apasă butonul Volum + pe fiecare dintre ele.

   • Dacă folosești doar telecomanda Orange, apasă pe rând următoarele butoane:

     1. apoi    și    apoi
                                   sau

     2.  apoi MUTE    și   apoi MUTE
2. Verifică conexiunile cablurilor:
   • Asigură-te că cablul HDMI sau SCART este bine fixat la ambele capete (TV Box și televizor).
   • Dacă ai posibilitatea, încearcă un alt port HDMI pe televizor.

3. Repornește TV Box-ul:

   • Deconectează-l de la priză și așteaptă 15 secunde.

   • Conectează-l din nou și pornește-l folosind telecomanda.

Dacă sunetul nu reapare după acești pași, contactează Serviciul Suport Clienți. Este recomandat să fii acasă în momentul apelului pentru a putea efectua verificările necesare împreună cu consultantul. 

Vezi secţiunea orange ajutor internet și tv unde găseşti răspuns la alte întrebări despre serviciile de internet fix și televiziune sau acceseaza rubrica Fibra + TV.