Pentru instalarea serviciilor sau remedierea unei probleme tehnice, sună la 777 de pe un număr Orange sau 022977777 de pe oricare alt număr pentru a solicita vizita unui inginer. 
Programarea vizitei inginerului se face in intervalele:
- de Luni până Sâmbătă
- în 1-a jumătate a zilei, ora 09:00 - 13:00, sau într-a doua jumătate a zilei, ora 13:00 - 17:00
- după programare, primești SMS confirmativ cu data și intervalul selectat a vizitei
Ora exactă nu poate fi stabilită – inginerul își optimizează traseul pentru toate vizitele.
Te va apela înainte să ajungă. Dacă nu răspunzi, se prezintă oricum la adresa indicată.
Cine trebuie să fie prezent la vizita inginerului
-
Titularul contractului – dacă este nevoie să semnezi un contract/anexă.
-
Orice adult – pentru intervenții tehnice care nu necesită semnătură (ex: reparații).
În cazul în care nu poți fi acasă sună din timp la Serviciul Suport Clienți pentru reprogramare.
Condiţiile necesare pentru realizarea lucrărilor inginereşti
-
Să existe curent electric în locuință
-
Să fie acces liber la echipamentele de rețea din scară
Orice taxă pentru instalare, lucrări sau livrare echipamente va fi inclusă automat în următoarea factură Orange.
Inginerul nu efectuează montarea televizorului pe perete și nu configurează dispozitivele personale (ex: routere proprii, boxe, console etc.).
El se asigură doar că serviciile Orange funcționează corect.
Vezi secţiunea orange ajutor internet și tv unde găseşti răspuns la alte întrebări despre serviciile de internet fix și televiziune sau acceseaza rubrica Fibra + TV.
