Dacă ai activat serviciul factură lunară prin e-mail, aceasta vine sub forma unui fișier securizat. Pentru a o vizualiza, trebuie să descarci atașamentul - acesta, în mod obișnuit, nu are parolă.

1. Cum deschizi factura de pe telefon

Procesul diferă ușor în funcție de sistemul de operare al dispozitivului tău:

• Deschide e-mailul primit de la Orange.
• Apasă pe fișierul atașat (format .ZIP).
• Telefonul va extrage automat documentele:
      Pe iPhone: Se face direct din aplicația nativă Fișiere. 
     Pe Android: Este nevoie de o aplicație de tip ZIP instalată (ex: Files by Google, RAR sau WinZip).
• Deschide factura în format PDF sau Excel.

2. Cum deschizi factura de pe calculator

• Salvează atașamentul ZIP din e-mail pe computerul tău.
• Click dreapta pe fișier și selectează Extract / Dezarhivare.
• Deschide factura rezultată în format PDF sau Excel.
   

Notă: Dacă nu reușești să deschizi fișierul, poți vizualiza și descărca factura PDF direct din aplicația My Orange sau accesând asistentul virtual  (opțiunea “Starea Contului”).

3. Parolă pentru factură

Este important să diferentiezi cele două tipuri de facturi:

• Factura lunară standard: Fișierul nu are parolă.
• Factura detaliată (cu lista numerelor apelate): Se solicită parola setată de tine la activarea serviciului.
  Ai uitat parola? Dacă dorești să o schimbi sau să o dezactivezi, este necesar să mergi la un  magazin Orange cu un act de identitate original.

Vezi și: 

• Cum primesc lista cu numerele telefonate (descifrarea apelurilor)
• Modalități de plată online a facturii

Vezi secţiunea Orange ajutor abonament unde găseşti răspuns la alte întrebări despre serviciile disponibile cu abonament lunar sau pagina dedicată Gestionării contului.