Poți suspenda temporar abonamentul Orange pentru o perioadă de 1–12 luni și îl poți reconecta oricând înainte de expirarea suspendării.
Solicitarea poate fi făcută prin My Orange, Djingo, e-mail sau Serviciul Clienți.

     1. Cum suspend abonamentul

Poți solicita suspendarea temporară prin una dintre metodele de mai jos.

Metodă	Actiuni
My Orange	Accesează aplicația My Orange sau My Orange web și urmează pașii pentru suspendare.
Djingo	Accesează chatul , selectează Suspendare Temporară și introdu codul primit prin SMS.
E-mail	Persoane fizice: trimite cererea și copia actului de identitate la orange@orange.md. Persoane juridice: trimite cererea semnată la corporate@orange.md.
Serviciul Clienți	Solicită suspendarea prin apel telefonic la Serviciul Clienți.

Dacă te afli în afara țării și serviciile sunt inactive, în chatul Djingo selectează Transfer către consultant pentru a discuta cu un operator.

     2. Reconectarea serviciilor

Există două modalități de reconectare:

        • Automat – la expirarea perioadei de suspendare temporară, în ziua facturării.
        • Manual – reconectare înainte de termen. Reconectarea înainte de termen o poţi efectua prin modalităţile, descrise mai sus. 

     3. Informații importante

        • Suspendarea se aplică din data facturării.
        • Dacă te răzgândești înainte de această dată, poți anula solicitarea de suspendare.
        • Dacă ai un dispozitiv achiziționat în rate, suspendarea este posibilă doar după achitarea integrală a ratelor.
        • Poți reconecta serviciile în orice moment, înainte de expirarea perioadei stabilite.
        • Taxa pentru serviciul de suspendare poate fi achitată din soldul contului sau cu puncte de fidelitate.

        Recomandare

Dacă pleci în strainătate, creează-ți un Cont Orange înainte de plecare pentru a putea gestiona serviciile de oriunde.
Pașii sunt simpli:

1. Accesează sso.orange.md.
2. Înregistrează o adresă de e-mail.
3. Setează parola contului.
4. Activează contul.
    

Vezi secţiunea Orange Ajutor Abonament unde găseşti răspuns la alte întrebări despre serviciile disponibile cu abonament lunar sau pagina dedicată Suspendare Temporară.