Question 1

Ce fac dacă am achitat online și apoi am anulat comanda

Accepted Answer

Dacă o comandă achitată online este anulată sau nu poate fi primită, Orange &icirc;ți returnează suma folosind aceeași metodă de plată


.timeline-wrapper {
  width: 100%;
  max-width: 100%;
  margin: 20px 0;
  padding: 0;
  font-family: Arial, sans-serif;
  color: #222;
  box-sizing: border-box;
}

.timeline-wrapper * {
  box-sizing: border-box;
}

/* =========================
   FIECARE PAS
   ========================= */
.timeline-step {
  position: relative;
  display: flex;
  align-items: flex-start;
  min-height: 58px;
}

/* =========================
   LINIA VERTICALĂ CONTINUĂ
   ========================= */
.timeline-step::before {
  content: "";
  position: absolute;
  top: 34px;
  left: 16px;
  width: 2px;
  height: calc(100% - 34px);
  background: #f16e00;
  z-index: 0;
}

/* =========================
   CERCUL CU NUMĂR
   ========================= */
.timeline-number {
  position: relative;
  z-index: 2;
  width: 34px;
  min-width: 34px;
  height: 34px;
  display: flex;
  align-items: center;
  justify-content: center;
  border: 2px solid #f16e00;
  border-radius: 50%;
  background: #fff;
  color: #f16e00;
  font-size: 14px;
  font-weight: bold;
}

/* =========================
   TEXTUL PASULUI
   ========================= */
.timeline-content {
  flex: 1;
  min-width: 0;
  padding: 2px 0 16px 15px;
  font-size: 15px;
  line-height: 1.4;
}

.timeline-content strong {
  font-weight: 700;
}

/* =========================
   ULTIMUL PAS
   Linia continuă până la
   finalul textului
   ========================= */
.timeline-step:last-child {
  min-height: 0;
}

.timeline-step:last-child::before {
  height: calc(100% - 34px);
}

/* =========================
   MOBIL
   ========================= */
@media (max-width: 700px) {

  .timeline-wrapper {
    width: 100%;
    max-width: 100%;
    margin: 15px 0;
    padding: 0;
  }

  .timeline-step {
    min-height: 52px;
  }

  .timeline-number {
    width: 32px;
    min-width: 32px;
    height: 32px;
    font-size: 13px;
  }

  .timeline-step::before {
    top: 32px;
    left: 15px;
    height: calc(100% - 32px);
  }

  .timeline-step:last-child::before {
    height: calc(100% - 32px);
  }

  .timeline-content {
    padding: 1px 6px 14px 12px;
    font-size: 14px;
    line-height: 1.4;
  }
}

/* =========================
   TELEFOANE FOARTE ÎNGUSTE
   ========================= */
@media (max-width: 380px) {

  .timeline-wrapper {
    padding: 0;
  }

  .timeline-number {
    width: 30px;
    min-width: 30px;
    height: 30px;
    font-size: 12px;
  }

  .timeline-step::before {
    top: 30px;
    left: 14px;
    height: calc(100% - 30px);
  }

  .timeline-step:last-child::before {
    height: calc(100% - 30px);
  }

  .timeline-content {
    padding-left: 10px;
    padding-right: 4px;
    padding-bottom: 12px;
    font-size: 13px;
    line-height: 1.35;
  }
}



1

Returnare bani



Dacă comanda nu poate fi onorata din cauza indisponibilității produsului sau serviciului comandat, suma achitată este rambursată &icirc;n cel mai scurt timp posibil, dar nu mai t&acirc;rziu de 30 de zile.





2

Cum se face rambursarea

 prin aceeași metodă folosită la plată:


	card bancar;
	Apple Pay;
	Google Pay;
	MIA Plăți Instant.






3

Dacă am primit deja produsul și vreau să renunț la comandă

Persoanele fizice au dreptul să revoce contractul &icirc;n termen de 14 zile calendaristice.

Pentru asta:


	returnează produsul &icirc;n starea inițială &icirc;ntr-un magazin Orange;
	prezintă toate accesoriile și documentele primite.








Anumite produse desigilate nu pot fi returnate din motive de igienă sau imposibilitate de reutilizare.


Pentru alte detalii și suport contactează Serviciul Clienți Orange .

Articole similare


	Cum verific statusul comenzii sau o modific după plasare
	Care este termenul de livrare
	 Vezi secţiunea Orange Ajutor Magazin Online unde găseşti răspuns la alte &icirc;ntrebări despre achizițiile online.

Question 2

Cum verific statutul comenzii sau o modific după plasare

Accepted Answer

Pentru a verifica statutul unei comenzi sau a solicita modificarea acesteia după plasare, contactează Serviciul Suport Clienți Orange. 


.cards-container {
    display:grid !important;
    grid-template-columns:repeat(2, 1fr) !important;
    gap:20px !important;
    align-items:stretch !important;
    margin:0 !important;
    padding:0 !important;
}

.cards-container .card {
    border:2px solid #FF7900 !important;
    border-radius:8px !important;
    padding:6px 16px 5px 16px !important;
    margin:0 !important;
    box-sizing:border-box !important;
    background:#ffffff !important;
}

/* TITLUL */
.cards-container .card > p {
    margin:0 !important;
    padding:0 !important;
    line-height:1.25 !important;
}

/* LINIA */
.cards-container .card > hr {
    margin:5px 0 6px 0 !important;
    padding:0 !important;
    height:1px !important;
    min-height:1px !important;
    border:0 !important;
    border-top:1px solid #e5e5e5 !important;
}

/* LISTA */
.cards-container .card > ul {
    margin:0 !important;
    padding:0 0 0 20px !important;
}

/* ELEMENTELE LISTEI */
.cards-container .card > ul > li {
    margin:0 0 5px 0 !important;
    padding:0 !important;
    line-height:1.35 !important;
}

/* ULTIMUL ELEMENT - fara spatiu jos */
.cards-container .card > ul > li:last-child {
    margin-bottom:0 !important;
}

/* ELIMINA SPATIUL DACA EDITORUL IL ADAUGA */
.cards-container .card p:last-child,
.cards-container .card ul:last-child {
    margin-bottom:0 !important;
    padding-bottom:0 !important;
}

@media (max-width:768px) {

    .cards-container {
        display:block !important;
        margin:0 !important;
        padding:0 !important;
    }

    .cards-container .card {
        width:100% !important;
        margin:0 0 12px 0 !important;
        padding:6px 14px 5px 14px !important;
    }

    .cards-container .card > hr {
        margin:4px 0 6px 0 !important;
    }

    .cards-container .card > ul {
        padding-left:18px !important;
    }
}





1. Cum știu că comanda a fost primită



	După plasarea comenzii, primești un e-mail de confirmare si un SMS. 
	Acesta confirmă doar recepționarea comenzii și nu reprezintă validarea acesteia sau &icirc;ncheierea contractului.






2. Verificare și modificare


Apeleaza la numarul 797/022 977 797 , un consultant &icirc;ți poate oferi informații despre:


	statutul comenzii; 
	procesarea acesteia; 
	posibilitatea modificării comenzii după plasare.




3. Ce se &icirc;nt&acirc;mplă după plasarea comenzii


&Icirc;nainte de procesare, Orange Moldova verifica informațiile din comandă.
&Icirc;n anumite situații, poți fi contactat pentru:


	confirmarea comenzii;
	validarea datelor introduse;
	prezentarea documentelor necesare procesării comenzii.






4. O comandă poate fi refuzată dacă:


 


	există suspiciuni de fraudă;
	au existat mai multe livrări eșuate;
	produsul nu mai este disponibil.





Articole similare


	Care este termenul de livrare
	Ce fac dacă am achitat online și apoi am anulat comanda







 Vezi secţiunea Orange Ajutor Magazin Online unde găseşti răspuns la alte &icirc;ntrebări despre achizițiile online.

Question 3

Care este termenul de livrare

Accepted Answer

Produsele comandate din magazinul online Orange sunt livrate &icirc;n termen de p&acirc;nă la 3 zile lucrătoare de la confirmarea telefonică a comenzii de către curier.


 &Icirc;n c&acirc;t timp primesc comanda
.info-table {
    width:100%;
    border-collapse:collapse;
    border:none !important;
    font-family:Arial, Helvetica, sans-serif;
    background:transparent !important;
    box-shadow:none !important;
}

.info-table,
.info-table tbody,
.info-table tr,
.info-table td {
    background:transparent !important;
}

.info-table td {
    border:none !important;
    vertical-align:middle;
}

.info-table .info-left {
    width:35%;
    padding:12px 20px 12px 10px;
    border-right:1px solid #E5E5E5 !important;
    border-bottom:1px solid #E5E5E5 !important;
}

.info-table .info-right {
    width:65%;
    padding:12px 20px;
    border-bottom:1px solid #E5E5E5 !important;
}

.info-table .info-last-left {
    width:35%;
    padding:12px 20px 12px 10px;
    border-right:1px solid #E5E5E5 !important;
    border-bottom:none !important;
}

.info-table .info-last-right {
    width:65%;
    padding:12px 20px;
    border-bottom:none !important;
}

.info-content {
    display:flex;
    align-items:center;
    gap:14px;
}

.info-icon {
    width:30px;
    min-width:30px;
    height:30px;
    display:flex;
    align-items:center;
    justify-content:center;
}

.info-icon svg {
    width:28px;
    height:28px;
    display:block;
}

.info-title {
    font-size:15px;
    line-height:1.3;
    font-weight:700;
}

.info-text {
    font-size:14px;
    line-height:1.5;
}

.info-text a {
    color:#FF7900;
    text-decoration:underline;
}

/* MOBIL */
@media (max-width:768px) {

    .info-table .info-left {
        width:42%;
        padding:10px 10px 10px 5px;
    }

    .info-table .info-right {
        width:58%;
        padding:10px 8px;
    }

    .info-table .info-last-left {
        width:42%;
        padding:10px 10px 10px 5px;
    }

    .info-table .info-last-right {
        width:58%;
        padding:10px 8px;
    }

    .info-content {
        gap:8px;
    }

    .info-icon {
        width:24px;
        min-width:24px;
        height:24px;
    }

    .info-icon svg {
        width:24px;
        height:24px;
    }

    .info-title {
        font-size:13px;
        line-height:1.3;
    }

    .info-text {
        font-size:12px;
        line-height:1.4;
    }
}


	
		
			
			
			   

			Chișinău
			
			
			
			Comenzile plasate de Luni p&acirc;nă Vineri, p&acirc;nă la ora 13:00, sunt livrate &icirc;n aceeași zi.
			Comenzile plasate după ora 13:00 vor fi livrate &icirc;n următoarea zi lucrătoare.
			
		
		
		
			
			
			    

			Alte localități
			
			
			
			Livrarea se efectuează &icirc;n termen de p&acirc;nă la 48 de ore.
			
		
		
		
			
			
			   

			Program
			
			
			
			Luni &ndash; Vineri   11:00 &ndash; 20:00
			S&acirc;mbătă        10:00 &ndash; 18:00
			
			
		
	


  Livrarea este disponibilă pe teritoriul Republicii Moldova aflat sub controlul autorităților constituționale.
&Icirc;n perioadele cu oferte speciale, campanii promoționale sau sărbători legale, termenii de livrare pot varia.  

 

 Ce trebuie să faci la primirea comenzii
/* =========================================================
   CONTAINER GENERAL
   ========================================================= */

.delivery-steps {
    width:100%;
    max-width:100%;
    margin:20px 0;
    padding:0;
    font-family:Arial, sans-serif;
    color:#222;
    box-sizing:border-box;
}

.delivery-steps * {
    box-sizing:border-box;
}


/* =========================================================
   ZONA TIMELINE + IMAGINE
   ========================================================= */

.delivery-layout {
    display:flex;
    align-items:flex-start;
    width:100%;
    gap:30px;
}


/* =========================================================
   TIMELINE
   ========================================================= */

.timeline-wrapper {
    flex:1;
    min-width:0;
    margin:0;
    padding:0;
}


/* =========================================================
   IMAGINE INDEPENDENTA
   ========================================================= */

.delivery-image {
    flex:0 0 200px;
    width:209px;
    margin:0;
    padding:0;
    text-align:center;
}

.delivery-image img {
    display:block;
    width:200px;
    height:209px;
    max-width:100%;
    object-fit:contain;
    margin:0 auto;
}


/* =========================================================
   FIECARE PAS
   ========================================================= */

.timeline-step {
    position:relative;
    display:flex;
    align-items:flex-start;
    min-height:58px;
}


/* =========================================================
   LINIA VERTICALA CONTINUA
   ========================================================= */

.timeline-step::before {
    content:"";
    position:absolute;
    top:34px;
    left:16px;
    width:2px;
    height:calc(100% - 34px);
    background:#f16e00;
    z-index:0;
}


/* =========================================================
   CERCUL CU NUMAR
   ========================================================= */

.timeline-number {
    position:relative;
    z-index:2;
    width:34px;
    min-width:34px;
    height:34px;
    display:flex;
    align-items:center;
    justify-content:center;
    border:2px solid #f16e00;
    border-radius:50%;
    background:#fff;
    color:#f16e00;
    font-size:14px;
    font-weight:bold;
}


/* =========================================================
   TEXTUL PASULUI
   ========================================================= */

.timeline-content {
    flex:1;
    min-width:0;
    padding:2px 0 16px 15px;
    font-size:15px;
    line-height:1.4;
}

.timeline-content strong {
    font-weight:700;
}


/* =========================================================
   ULTIMUL PAS
   ========================================================= */

.timeline-step:last-child {
    min-height:0;
}

.timeline-step:last-child::before {
    height:calc(100% - 34px);
}


/* =========================================================
   MOBIL
   ========================================================= */

@media (max-width:700px) {

    /*
       Timeline-ul si imaginea devin doua elemente
       complet independente, unul sub altul.
    */

    .delivery-layout {
        display:flex;
        flex-direction:column;
        align-items:stretch;
        width:100%;
        gap:0;
    }


    /* TIMELINE - PRIMUL */
    .timeline-wrapper {
        order:1;
        width:100%;
        flex:none;
        margin:0;
        padding:0;
    }


    /* IMAGINE - IMEDIAT DUPA TIMELINE */
    .delivery-image {
        order:2;
        width:100%;
        flex:none;
        margin:8px 0 0 0;
        padding:0;
        text-align:center;
    }

    .delivery-image img {
        display:block;
        width:150px;
        height:157px;
        max-width:100%;
        margin:0 auto;
        object-fit:contain;
    }


    /* PASI */
    .timeline-step {
        min-height:52px;
    }


    /* CERC */
    .timeline-number {
        width:32px;
        min-width:32px;
        height:32px;
        font-size:13px;
    }


    /* LINIE */
    .timeline-step::before {
        top:32px;
        left:15px;
        height:calc(100% - 32px);
    }

    .timeline-step:last-child::before {
        height:calc(100% - 32px);
    }


    /* TEXT */
    .timeline-content {
        padding:1px 6px 14px 12px;
        font-size:14px;
        line-height:1.4;
    }
}


/* =========================================================
   TELEFOANE FOARTE INGUSTE
   ========================================================= */

@media (max-width:380px) {

    .timeline-number {
        width:30px;
        min-width:30px;
        height:30px;
        font-size:12px;
    }

    .timeline-step::before {
        top:30px;
        left:14px;
        height:calc(100% - 30px);
    }

    .timeline-step:last-child::before {
        height:calc(100% - 30px);
    }

    .timeline-content {
        padding-left:10px;
        padding-right:4px;
        padding-bottom:12px;
        font-size:13px;
        line-height:1.35;
    }

    .delivery-image {
        margin-top:8px;
    }

.delivery-image img {
    display:block;
    width:200px;
    height:209px;
    max-width:100%;
    object-fit:contain;
    margin:0 auto;
}






1

 prezintă actul de identitate; 




2

 verifică produsele &icirc;n prezența curierului; 




3

 semnează documentele necesare; 




4

 confirmă recepționarea produsului. 










 Reclamațiile privind lipsa sau deteriorarea produselor se acceptă doar dacă sunt constatate la livrare, &icirc;n prezența curierului.
Dacă nu ești găsit la adresă, curierul te va contacta telefonic de cel mult două ori. Dacă livrarea nu se poate face, comanda se anulează  


Pentru alte detalii despre comanda ta, contactează  Serviciul Clienți Orange       .   


Articole similare 
 Cum verific statusul comenzii sau o modific după plasare  


  Vezi secţiunea  Orange Ajutor Magazin Online  unde găseşti răspuns la alte &icirc;ntrebări despre achizitiile online.

PrePay

Abonament

Roaming

eSIM

Internet Acum

Servicii

Toate serviciile

Treci la Orange

Aplicații

Cariera la Orange

Orange Catalog

Comandă și livrare

Plați