Ce fac dacă am achitat online și apoi am anulat comanda

Dacă o comandă achitată online este anulată sau nu poate fi primită, Orange îți returnează suma folosind aceeași metodă de plată 1. Când primesc banii înapoi Dacă comanda nu poate fi onorata din cauza indisponibilității produsului sau serviciului comandat, suma achitată este rambursată în cel mai scurt timp posibil, dar nu mai târziu de 30 de zile. 2. Cum se face rambursarea Rambursarea se face prin aceeași metodă folosită la plată: card bancar; Apple Pay; Google Pay; MIA Plăți Instant. 3. Dacă am primit deja produsul și vreau să renunț la comandă Persoanele fizice au dreptul să revoce contractul în termen de 14 zile calendaristice. Pentru asta: returnează produsul în starea inițială într-un magazin Orange; prezintă toate accesoriile și documentele primite. Anumite produse desigilate nu pot fi returnate din motive de igienă sau imposibilitate de reutilizare. Pentru alte detalii și suport contactează Serviciul Clienți Orange . Articole similare Cum verific statusul comenzii sau o modific după plasare Care este termenul de livrare

Cum verific statutul comenzii sau o modific după plasare

Pentru a verifica statutul unei comenzi sau a solicita modificarea acesteia după plasare, contactează Serviciul Suport Clienți Orange. 1. Cum știu că comanda a fost primită După plasarea comenzii, primești un e-mail de confirmare si un SMS. Acesta confirmă doar recepționarea comenzii și nu reprezintă validarea acesteia sau încheierea contractului. 2. Verificare și modificare Apeleaza la numarul 797/022 977 797 , un consultant îți poate oferi informații despre: statutul comenzii; procesarea acesteia; posibilitatea modificării comenzii după plasare. 3. Ce se întâmplă după plasarea comenzii Înainte de procesare, Orange Moldova verifica informațiile din comandă. În anumite situații, poți fi contactat pentru: confirmarea comenzii; validarea datelor introduse; prezentarea documentelor necesare procesării comenzii. 4. O comandă poate fi refuzată dacă: există suspiciuni de fraudă; au existat mai multe livrări eșuate; produsul nu mai este disponibil. Articole similare Care este termenul de livrare Ce fac dacă am achitat online și apoi am anulat comanda

Care este termenul de livrare

Produsele comandate din magazinul online Orange sunt livrate în termen de până la 3 zile lucrătoare de la confirmarea telefonică a comenzii de către curier. 1. În cât timp primesc comanda După confirmarea telefonică a comenzii, livrarea se efectuează în: Pentru municipiul Chișinău, comenzile plasate de luni până vineri, până la ora 13:00, sunt livrate în aceeași zi. Comenzile plasate după ora 13:00 vor fi livrate în următoarea zi lucrătoare. Pentru celelalte localități din țară, livrarea se efectuează în termen de până la 48 de ore. Livrarea este disponibilă pe teritoriul Republicii Moldova aflat sub controlul autorităților constituționale. 2. Programul de livrare Luni – Vineri 11:00 – 20:00 Sâmbătă 10:00 – 18:00 În perioadele cu oferte speciale, campanii promoționale sau sărbători legale, termenii de livrare pot varia. 3. Ce trebuie să faci la primirea comenzii prezintă actul de identitate; verifică produsele în prezența curierului; semnează documentele necesare; confirmă recepționarea produsului. Reclamațiile privind lipsa sau deteriorarea produselor se acceptă doar dacă sunt constatate la livrare, în prezența curierului. Dacă nu ești găsit la adresă, curierul te va contacta telefonic de cel mult două ori. Dacă livrarea nu se poate face, comanda se anulează Pentru alte detalii despre comanda ta, contactează Serviciul Clienți Orange . Articole similare Cum verific statusul comenzii sau o modific după plasare